Política de Cambios, Devoluciones y Garantía
En Óptica Rachid queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, estamos para resolverlo.
A continuación detallamos las condiciones que aplican a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
¿Qué vendemos en la tienda online?
En esta tienda comercializamos exclusivamente lentes de sol sin graduación y armazones ópticos sin cristales. No realizamos trabajos con cristales graduados ni personalizaciones a través de la tienda online.
Cambios
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.
Para que el cambio sea válido, el producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su estuche y packaging original completo, y sin rayones, golpes ni marcas de uso.
Todos los cambios están sujetos a verificación del estado del producto una vez recibido.
Importante: Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo en casos de falla de fabricación o error de nuestra parte en el envío.
Devoluciones
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción, conforme a la normativa vigente de defensa del consumidor.
El producto deberá encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado y con su packaging original completo.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, realizaremos el reintegro del dinero por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados o que no cumplan con las condiciones mencionadas.
Garantía
Todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía por fallas de fabricación.
La garantía no cubre rayones, golpes o caídas, manipulación indebida ni desgaste por uso normal.
Antes de hacer cualquier reparación externa, te recomendamos contactarnos primero para evaluar tu caso y orientarte.
Al recibir tu pedido
Te recomendamos revisar el producto en el momento en que lo recibís. Si detectás algún problema, contactanos dentro de las 48 horas para poder ayudarte de forma rápida.
¿Necesitás gestionar un cambio o devolución?
Escribinos por WhatsApp y coordinamos todo de forma simple.